SATO Online Services でラベルプリンタの安定稼働を支援
〜バーチャルカスタマーエンジニアを、お客さまのそばに〜

SOSご利用手順と保証登録

安心の長期保証は、SOS接続からスタートします

SOS(SATO Online Services)と長期保証でお客様のプリンタの安定稼働を支える無償のサービスです。

  • 接続する事で安心な長期保証が適用されます
機種 保証期間
CL4NX-J/CL6NX‐J 5年
LR4NX-FA 7年
FX3-LX 5年
PW208NX 6ヶ月
CT4-LX 5年

※登録が無い場合、製品保証(消耗部品を除く、高額な基板、モーターなどの補償)を適用されません。
※安心な製品保証期間は、ご購入時からスタートとなります。

  • プリンタの稼働状況や修理状況さらに資産情報をSOSダッシュボードでご提供します
  • IoTですべてのプリンタに最良の予防保守 “プロアクティブアクション”を実現してダウンタイムを飛躍的に削減します。
  • さらに、フルサポートパックご契約で消耗部品・技術料を含むフルメンテナンスを実現します。
    ※お客さまの多様なシステム環境に適応したSOSのご利用方法をご提案します。詳しくは担当営業にご相談ください。
    ネットワーク接続、かんたん接続、SIM接続、NFC接続、QR接続

SOSの利用手順

簡単な3ステップでSOS接続が完了します

STEP01SOSログイン

SOSアカウント(ID,PW)でSOSにログインします。こちらから

  • はじめてのお客さまは、SOSサインアップが必要です。
    • ①サインアップからSOSアカウントを作成します。
      ※ SOSアカウントは会社単位に代表のアカウントを作成することを推奨します。
      ※ 代表アカウントは一つの会社や団体で代表となる管理者アカウントであり、
       お客さまの設置場所や組織単位で複数のSOSアカウントのユーザーを招待(追加)することができます。
    • ②システムから送信される認証メールを介して、お客さまの基本情報、任意のパスワードを登録します。
      ※ SOSアカウント作成は、こちらから

STEP02接続するプリンタの準備

プリンタをSOSに接続するため、パソコンとプリンタの操作が必要です。
また、リアルタイム通信の場合は、SOSクラウドと通信環境が整っている必要があります。

  • ①HTTPS(443)とMQTT(8883)のアウトバウント開放が必要です。
     ご不明の場合は、SOS接続ポート診断サービスで確認してください。
  • ②プリンタのネットワーク設定以外にDNS、プロキシサーバーの登録が必要です。

プリンタ名(端末名)は、お客さまの分かりやすい名前で登録できます。
設置場所が複数ある場合は、事前登録が必要です。(万一の障害発生時の連絡に使用します)
プリンタのSOS接続設定は、弊社 担当営業またはサービスにご相談ください。
ご相談いただく際、事前確認シートをご活用ください。

STEP03ご使用のプリンタをSOSに接続する事で製品保証登録も完了します

SOS Smart App または SATO Online Servicesから、お客さまのSOSアカウント情報とSOS対応のプリンタを結びつけます。

プリンタ認証登録は SOS Smart App が便利です。
SOS Smart App は、こちらからダウンロードしてご活用ください。