予防保守を実施するためのプリンタ稼働情報が90日以上SOSクラウドに送信されていない場合に、「プリンタ稼働情報更新のお願い」メールが送信されます。
SOS接続方法によりご対応が異なりますので、以下のいづれかのご対応をお願いいたします。
<ネットワーク接続/かんたん接続の場合のご対応>
消耗部品に起因する故障を未然に防ぐため、通信設定の確認をお願いします。
お客様のネットワーク環境(DNSやProxy)に変更がないかご確認をお願いします。
<QR/NFC接続の場合のご対応>
消耗部品に起因する故障を未然に防ぐため、SOS Smart App(モバイルアプリ)のDaily Checkupをお願いいたします。
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スマートフォンやタブレットにて「SOS Smart App 」のアプリをダウンロードいただき、アプリ起動し、「Daily Checkup」をクリックし、カメラを起動します。
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プリンタ本体でQRコードを表示させます。簡単な手順は下記となります。
・電源が入った状態でヘッドオープンにする。
・ENTERボタン(ボタン配置右下)を押す。
以上の2点の操作で画面にQRコードが表示されます。
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表示させたQRコードを読み取ります。
以上でプリンタの稼働状況が更新されます。
お客様にてSOS Smart App(モバイルアプリ)のDaily Checkupが実施できない場合は、
弊社エンジニアが定期点検等で訪問した際に弊社エンジニアがDaily Checkupを実施いたしますので、ご対応いただかなくても結構です。